Если вам нужна срочная помощь или возникла проблема с текущей арендой, позвоните по телефону в службу поддержки Яндекс Драйв
Телефон Яндекс Драйв для жителей Москвы, СПБ, Казани и Сочи
- Москва: +7 499 704-09-41
- Санкт-Петербург: +7 812 389-68-66
- Казань: +7 843 233-46-60
- Сочи: +7 862 225-75-02
Написать в службу поддержки
Чтобы написать обращение в службу поддержки, выберите тему обращения. Так сотрудники смогут быстрее его обработаем:
Регистрация и авторизация
- Как стать пользователем
- Требования к водителям
- Необходимые документы
- Где скачать приложение
- У меня нет оригиналов документов
- Не могу привязать банковскую карту
- Робот не принимает фотографию документа
- Долго не приходит ответ о завершении регистрации
- Как изменить свои данные в приложении
- Я уже зарегистрирован, но приложение снова просит документы
- Я получил новые права, потому что срок действия старых заканчивается
- Мой аккаунт заблокирован
- Хочу удалить учетную запись
Оплата поездки
- Почему списали 271,82 рубля
- Почему деньги списали в начале поездки
- Я не согласен с суммой оплаты
- Как погасить задолженность
- Я заправил машину за счет Драйва. Предусмотрена ли компенсация?
- Я заправил машину за свой счет. Как получить компенсацию?
- Я не смог или забыл завершить аренду
- Не понимаю, за что списаны деньги
- Как добавить новую карту в приложение
- Деньги списаны с карты, которую я не привязывал
- Мне нужны чеки об оплате
- Мне нужны документы для бухгалтерии
Аренда автомобиля
- Мои вещи остались в машине
- Мало бесплатного времени, чтобы дойти до машины
- Не могу найти машину
- Машина стоит на многоуровневом или закрытом паркинге
- Машина грязная или в ней накурено
- Не могу начать или завершить аренду
- Я нашел вещи в машине
Проблемы с автомобилем или жалоба на его состояние
- Нет СТС
- Нет детского кресла
- Нет щетки, омывайки, ковриков и других предметов
- Пустой бак
- Есть повреждения и неисправности
- Проблемы с Яндекс.Авто
Вопрос о работе приложения
- Нет машин на карте
- Приложение работает медленно
- Не могу добавить новую банковскую карту
- Приложение запрашивает доступ к местоположению
- Не могу открыть, закрыть, прогреть или охладить машину
Источник: https://yandex.ru/support/drive/index.html